《电子商务概论》上机考试辅导
《电子商务概论》上机考试辅导
考试时间（60分钟）以下答案仅供参考！~
考生姓名： 准考证号： 机位号：
注意：1、用WORD将答案保存在指定的文件夹（由考试时监考老师指定），文件名为ksXXXXXX.DOC,其中
XXXXXX为准考证号最后6位。
2、在保存的WORD文件的开头部份，写上考生姓名、准考证号、机号。
3、不具备在计算机上保存答案的考点也可将答案写在考试卷上。
一、 网上拍卖在许多方面为网络提供了一个极好的业务机会。登录淘宝网(http://www.taobao.com/)，
回答下列问题：（每小题10分，共40分）
1、 在淘宝网上注册您自己的账户，会员名为KSXXXXXX，其中XXXXXX为准考证号最后6位，密码为135791
，写出注册需填写的内容。
1.您觉得个人通过拍卖网站一般能做些什么事呢？
答案：(1) 可以出售任何有价值的物品，包括商业出售和二手物品转让。如果您把物品登记到拍卖网站,
每天将可能有成千上万的顾客关注您的物品，而且他们将以竞价方式提出购买，您的物品可能会以您非
常满意的价格出售。
(2) 这里有很多有价值的二手物品及纪念品，您可能找到多年想买的东西，甚至可能以出乎意外
的价格成交。
(3) 可以将您需要的物品或服务放在拍卖网站，一旦有能提供该物品或服务的客户看到，将立即
与您联系，足不出户即可达成理想的交易！
(4) 您可以看到其他人有哪些需求，以决定您的销售决策，如您能满足他们的需要，立即可以和
他们联系。
2.通过在淘宝网实地操作之后，说明拍卖的种类有哪些？
答案：宝贝类目
1．电脑、软件、网络、办公
2．手机、通讯设备、卡
3．数码相机、摄影摄像
4．随身视听、音响、耳机
5．运动、休闲、户外
6．网络游戏装备交易区
7．动漫、游戏、周边
8．收藏品、邮币、古董、字画
9．汽车、摩托、自行车
10．住宅、商铺、办公楼租售
11．旅游、票务、成人用品、其他
12．珠宝首饰、手表、眼镜
13．彩妆、香水、护肤、保健
14．女装、女士精品、童装
15．女士箱包、鞋帽、儿童配件
16．男装、男士精品
17．家居日用、宠物、食品、妇幼
18．家用电子电器
19．书籍、报纸、杂志
20．电影、电视、音乐、曲艺
21．玩具、模型
22．工艺品、礼品、明星、鲜花
3．如果您要构建自己的拍卖网站，您大致要做些什么工作呢？
答案：(1)申请自己的域名；
(2)自己购买主机或主用虚拟主机；
(3)制作网页，或采用特定的软件包构造拍卖网站
(4)发布您的网站。
当然，这样只能建立一个比较简单的拍卖网站，如果要建造大型的拍卖网站，还要涉及到拍卖担保等等
问题。
二、 以当当网（www.dangdang.com）为例，回答下列列问题：（每小题10分，共60分）
1.建立一个图书电子商务网站需要考虑的硬件软件和其他方面的因素？
答案：如果要建立一个图书电子商务网站，关键的一个问题就是决定是自营主机还是主机托管。在选择
www计算机硬件时应有长远打算，应考虑在需要时它的升级能力。还有操作系统的选择，应用服务器的选
择，这三者密切相关。在提供硬件基础设施的基础上，完成电子商务系统软件的制作，其中的关键是要
保障电子商务网站和交易的安全，其中还涉及到版权、立法和公共政策等问题，同时还应该考虑广告等
其他方面的问题，等等。
2.描述一下消费者购买图书的流程？
答案：登录到相应的图书电子商务网站，浏览需要的商品， 选择要购买的商品，装入购物车，进行确认
，（如果是新用户，需要进行用户注册，填写购物单，包括收货人姓名、地址、收货方式等等，最后确
认。）提交，完成购物。
4.你建立和运营一个音像电子商务网站需要考虑哪些存在的安全威胁，你会采取哪些相应的安全措施？
答案：运营一个音像电子商务网站需要考虑的安全威胁主要来自四个方面：对版权和知识产权的保护、
保护客户机、保护通信信道的安全和服务器的安全。对网站来说一般需要采取以下的措施：通过IP阻塞
、包过滤、和代理服务器或更先进的方法如信息屏蔽法等来保护知识产权；对交易中的敏感数据采用加
密来保护通信信道的安全；通过访问控制和认证、操作系统控制和防火墙等措施来保护电子商务服务器
。
5.电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？
答案：与传统商务比较的优势：对企业来说，电子商务的优势可以归纳为一句话：对销售商来说电子商
务可以增加销售额并降低成本。也就是说，可以增加企业的销售机会，提高了企业间信息交换的速度和
准确性，降低了交易双方的成本。对消费者来说电子商务增加了消费者的购买机会，给消费者更多的选
择机会。通过电子商务，消费者可以根据自己的需要决定获得信息的多少，也可以通过WWW立即得到所需
的信息，从而减少了等待的时间。
6、说明在线零售成功的关键因素有哪些？
答案：在线零售成功的关键在于：1.树立品牌；2.减少存货；3.降低成本；4.利用定制营销；5.正确定
价。在线零售成功的标准就是：把握变化的市场机会；建立领先的网站品牌；有低的成本结构；有经济
规模、先进的数据库/订单履行/分销能力；知道如何利用技术并保持创造力；在顾客中创造社区成员的
感觉；并且知道如何提高利润。最后，它应该能够为消费者提供知名的品牌，有竞争力的价格、优质的
服务、使用方便，送货快速。
三、 招商银行一网通(http://www.cmbchina.com/)是我国最早的网上银行，它可以开展各种个人银行业
务，进行网上支付。请登录该网站，回答下列问题：（每小题10分，共40分）
1、在一网通首页点击"个人个人业务"，进入个人业务主页，简要说明网上银行可进行哪些个人基本业务
。
答案：在网上银行和进行的个人基本业务主要有：储蓄业务、居家服务、融资业务、投资业务、电子银
行服务5大类，其中又分为存折，存单，个人支票，活期储蓄，定期储蓄，刷卡消费，网上支付，自助缴
费，个人汽车消费贷款，股票，网上个人银行等分类服务。
2、说明电子货币购物的优越性比传统购物方式的优越性是什么？
答案：电子货币购物比传统购物优越性主要表现在：更为方便、成本更低，最终能降低消费者购物的费
用。
3、招商银行一网通的个人银行专业版的安全交易措施是什么？
答案：
1． 购物者在支持一网通的个人银行上购物，用电子钱包传输加密的财务信息和数字证书。
2． 商家的www服务器将加密的交易信息传输给结算卡处理中心，该中心解密交易信息并进行处理；同时
，对数字签名进行验证。
3． 结算卡处理中心将交易信息发到消费者结算卡发行机构，请求批准。
4． 商家受到消费者开户银行批准交易的通知，同时交易金额从消费者的结算卡账户划去。
5． 商家将商品送出后将交易额夹道结算卡交易区，传给开户银行加入自己账户。
4、一网通商城支持哪些类型的网上支付商品类型（至少写出十种）？
答案：
鲜花礼品，旅游运动，书籍音像，游戏娱乐，时尚女性用品，数码通讯，家电百货，文体用具，食品
等等……
四、 新浪商城（http://mall.sina.com.cn/ ）是一个B2C网站，登录新浪商场，回答下列列问题：
1、 进入新浪商城主页，在新浪商城中进行会员注册，注册登录名为ksXXXXX,其中其中XXXXX为准考
证号最后5位，密码为123456，写出申请步骤。
1、结合新浪商城，举例说明适合于在线销售的商品有哪些类型？
答案：适合于在线销售的商品住要有：电脑/网络/办公/耗材，数码视听/摄影摄像/配件，随身视听/家
电，手机/通讯设备/数字卡，服装鞋帽/箱包/服饰配件，珠宝/眼镜/手表，健康美容，家居日用/装饰/
宠物，礼品/鲜花，文具/玩具/卡通/模型，运动/户外/军品，汽车用品，图书/报刊/杂志，电影/电视/
音乐/曲艺，成人用品，艺术品/乐器/纪念品，教育/票务/生活服务，旅游/交通工具几大类别。
2、说明新浪商城的结算方式有哪些？
答案：新浪商城由入驻商户集中展示其自有商品的信息，由商户对消费者进行确认购买及收款等技术服
务，并进行商品配送、承担商品质量保证责任 。商户一般都支持邮寄、货到付款、网上支付。
3、若在线支付不成功，有哪些原因？可以采用什么方法补救？
答案：由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以，如果出现信用卡、储蓄卡、存折等金额
不足、意外断线等状况而导致支付的不成功，过后将无法对该订单进行补充支付。这时，您可以重新提
交一次订单并再次按在线支付的方法操作（前一张订单将由于到时间款未结算被自动取消），不必担心
重复支付。如果发生这种情况，新浪商城承诺及时退款。
4、以新浪商城为例，总结一下B2C网站建立时需提供的主要功能？
答案：B2C网站建立时需提供的主要功能：网站简介，产品分类、报价，产品检索，一些促销功能，订单
登记，付款确认，帮助信息等。
5、以新浪商城为例，说明WWW销售的业务模式有哪些？
答案：www销售的业务模式有（广告支持的业务模式，广告和订阅的混合模式，交易费用模式，销售知识
产品的模式）
五、 西达公司今年来业绩蒸蒸日上，为了适应公司的发展，公司决定尽快建立公司自己的网站，实现办
公自动化及开展电子商务。请回答下列问题：
1、若租用虚拟主机,自己建设网站，有哪些步骤？
答案：
1.进行域名注册,选择适合自己网站的域名
2.到一家合适的提供虚拟主机租用服务的服务商租用虚拟主机,得到ftp账号和密码 (注意选择速度较快
的服务商)
3.网站编辑软件,如dreamweaver等,制作好自己的网站后,用ftp软件(如 cuteftp)将网站传到虚拟主机服
务商提供的服务器上即可
4.在各搜索引擎注册,以便更多的人知道您的网站
2、在网站的安全问题上需要从哪些方面考虑？
答案：
1．要求网络管理员与网络用户都严格地遵守网络管理规定与网络使用方法，正确地使用网络；
2．从技术上(特别是防火墙技术)对网络资源进行保护。
3、您的网站可采用的方法有哪些？
答案：
所需要做的工作有：
（1）为公司申请域名；
（2）自己购买主机或租用虚拟主机；
（3）制作网页，或采用特定的软件包构造商务网站；
（4）发布您的网站。
推广网站的方法有：
（1）百度竞价排名；
（2）Google关键字广告；
（3）网络实名；
（4）通用网址；
（5）中文搜索引擎加注；
（6）英文Yahoo中注。
或
1. 搜索引擎推广方法
2. 电子邮件推广方法
3. 资源合作推广方法
4. 信息发布推广方法
5. 快捷网址推广方法
6 . 网络广告推广方法
7 . 综合网站推广方法
4、您所在的公司要构建自己的商务网站，您大致要做些什么工作
答案：如上！~
5.如何给你的电子商务网站的服务器提供有效的保护？
答案：
在三个方面来保护服务器。即访问控制和认证；操作系统控制；防火墙。
1．访问控制和认证是指控制访问商务服务器的人和访问内容。认证就是验证期望访问计算机的人的身份
，通常是用数字证书进行验证。首先证书是用户的许可证；第二，服务器检查证书上的时间标记以确认
证书未过期，并拒绝为过期证书提供服务。第三，服务器可使用回叫系统，即根据用户名和为其指定的
客户机地址的清单来核对用户名和客户机地址。用户名和口令的方法来对服务器提供一定程度的保护。
WWW服务器使用提供访问控制表的方式来限制用户的文件访问权限。
2．UNIX操作系统有一些内在的保护机制可防止未经授权的信息泄露，并在文件级上实现其完整性的安全
措施。
3．防火墙在需要保护的网络同可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立了一层保护。
六、 新大公司是一个商品零售企业，注册资金1000万元，近年业务发展迅速，想偿试在互联网上进行电
子商务。请回答下列问题：（每小题10分，共60分）
1、公司是采用自营主机还是主机托管，简要说明理由。
答案：我会选择主机托管服务。
规划WWW服务器的第一步是要了解公司的管理人员和销售人员希望通过这个服务器完成什么工作。一旦企
业的需要超出了WWW服务而准备开展电子商务时，企业就要再次决定是否需要自己的服务器。一般情况下
，对企业来说第三方的WWW和电子商务服务商是最好的起步方案。很多小做商品零售的WWW商店通常会利
用第三方主机托管服务商为其提供WWW服务和电子商务服务，特别当企业的网站相对较小或所销售的产品
品种有限的时候。
专业的主机托管提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不间断的技术支持。若签的是按月服
务，还可随时中止合同。初装费最多仅几千块钱 (包括正式注册域名的费用)，总成本 (包括维护费用)
也是很低的。主机托管所提供的技术支持也很有价值。主机托管每天24小时的技术支持则能够保证你的
网站不致中断。另外，很多主机托管的技术支持人员都能帮你将数据库访问集成到电子商务应用上，这
种服务不是技术新手所能完成的。同时著名的主机托管服务一般会承诺网站在线的最低时间。
网站的可访问性和带宽也会影响企业是否自营主机的决策。如果一个网站可同时接待很多访问者，这个
网站的带宽就很大;反之，它的带宽就很窄。如果企业网站的访问者很少，缓慢的互联网接入速度和较窄
的带宽也足够了;反之，如果一个受欢迎的网站每小时接待成千上万的访问者，它就要投资建立高速的
WWW设施或租用第三方的主机，但第三方必须能够提供高速的互联网接入服务。全国性的ISP通常有高速
的互联网主干网。如果你租用它们的主机，带宽通常不成问题。所以我会选择主机托管服务。
2、若采用主机托管理，是采用基本功能软件包、中档的电子商务软件包还是高档的电子商务软件包？
答案：基本功能软件包和中档软件包之间的界限比较模糊。但中档软件包有几个比较关键的特点。首先
，中档软件包所支持电子商店的店主对商品销售规划、网站布局，内部结构、远程和本地管理方案都有
很好的控制能力。另外，中档软件包同基本功能软件包在功能、价格、数据库连接能力、软件便利性、
软件定制工具及对店主的计算机知识要求等方面都有很大的差别。
中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间最重要的差别就是价格，其他差别还有对企业间商务的
支持功能，这是企业级电子商务软件的独有特征。这些软件提供了对企业间商务和企业到消费者商务的
支持工具，另外可同现有的后台系统 (包括各种数据库系统、会计系统和ERP系统)连接。
针对本案例而言，公司经营的是商品零售企业，无法有效的利用高档的电子商务软件包的一些功能，但
基本功能的软件包又不能达到企业的需求，所以我会选择中档的电子商务软件包
3、若公司采用IBM公司的WebSphere Commerce Start, 说明该软件有哪些功能？
答案： IBM公司的WebSphere Commerce Start
多种商店模板；升级性很好；自动帮助工具；支持直接下载商品，购物车、交易完成后的Email通知、安
全交易支持，信用卡及电子现金；可通过DB2或Oracle连接到现有的DB和应用系统上；可在浏览器上管理
一家或多家商店；购物车、交易完成后的Email通知、安全交易支持、促销和折扣、送货跟踪、同现有会
计系统的连接、基于本地或远程的管理；OS：Windows NT、AIX、Solaris
4、你打算如何构建你的电子商务网站的防火墙？
答案：
选择过滤路由器加堡垒主机组合的防火墙，安全性能得到较大的保障，另外构建防火墙的费用也相对较
低。
5、将公司的网站发布到www.sohu.com，说明检索引擎由哪三部分组成。
答案：检索引擎由
爬行器（机器人、蜘蛛）
索引生成器
查询检索器
组成。
6、为了实现网站的动态内容，说明为交互式应用而实现的扩展有哪些方面？
答案：为交互式应用而实现的扩展，主要包括四种：1.数据库集成。WWW可充当一种有效的载体来发布企
业数据库管理系统里的信息，还可用作更新数据库系统中细节数据的前端。2.脚本编辑和可移动的小应
用程序。Java的目的是实现智能化的客户机端的处理，以提高交互性能和功能。这些是通过小应用程序
来实现，它是从WWW服务器下载并在浏览器上运行的微型应用程序。小应用程序和浏览器的结合，就使网
页几乎可以执行所有的任务：动画、计算、输入等等。3.外观。与HTML文件相比，PDF页面具有明显的优
越性，它是高度格式化的，能够包含任何字体和图片，外观与印刷品一模一样。而主流硬件平台的PDF阅
读软件是完全免费的，而各自浏览器也支持以PDF格式来阅读页面。4.多媒体扩展。多媒体扩展有两个方
面，第一是用虚拟现实建模语言（VRML）来创建三维世界；第二是实现点对点的音频广播（如RealAudio
）、新闻广播（如PointCasting）和视频广播（如Intercasting）；第三是网络电话。
七. 网络广告推广方法
网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网
络广告的常见形式包括：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告
所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式，Email广告则是许可Email营销的一种
，可见网络广告本身并不能独立存在，需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能，因此也可
以认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广，
具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站发布初期及运营期的
任何阶段。